Klachtenbrief voor DeGiro
[DeGiro BV]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
Onderwerp: Officiële klacht en verzoek tot onmiddellijke restitutie
[De huidige datum]
Geachte heer/mevrouw,
Middels deze brief, wil ik formeel een klacht indienen met betrekking tot mijn DeGiro rekening, die enkele jaren geleden werd geannuleerd wegens veranderingen in de Europese bankwetgeving. Hoewel deze situatie mij van mijn financiële middelen heeft beroofd, erken ik dat dit niet volledig te wijten is aan een actie van uw kant.
Echter, mijn toegang tot het geld op die rekening is herhaaldelijk geweigerd om redenen die ik als onredelijk en mogelijk onrechtmatig beschouw. Voor de duidelijkheid, ik woon nu in Brazilië en heb hier een bankrekening. Ik heb tevergeefs geprobeerd mijn geld terug te krijgen, maar bij elke stap ontmoet ik weerstand van uw kant, mogelijkerwijs in strijd is met mijn rechten als consument volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.
Zo werd mij gevraagd een storting te doen ter verificatie, iets wat in Brazilië via een tussenpersoon gebeurt en niet direct op mijn naam. Ik heb ook aangeboden het geld naar de bankrekening van mijn moeder in Nederland over te maken, maar dit werd door uw organisatie geweigerd. Dit lijkt in flagrante schending te zijn van de artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek betreffende redelijkheid en billijkheid.
Het is van essentieel belang dat u de situatie begrijpt: Het geld op mijn DeGiro rekening behoort mij toe en het is mijn absolute recht als consument om over die middelen te beschikken zoals ik dat wens, binnen de grenzen van de wet. Het lijkt erop dat dit recht mij door uw organisatie wordt ontzegd om redenen die onbekend zijn en in strijd lijken te zijn met de wetgeving voor consumentenbescherming.
Ik verzoek u dringend deze kwestie te heroverwegen en het volledige bedrag van mijn rekening over te maken naar de bankrekening van mijn moeder in Nederland of te voorzien van een andere passende oplossing die mijn rechten als consument respecteert.
Ik wacht op uw snelle en positieve reactie in deze zaak.
Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email]