Klacht: Ondeugdelijke toegangspassen Legerplaats Bij Oldebroek ‘t Harde

WilWul op 24 november 2020 over Defensie in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Defensie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 november 2020

Een persoon heeft problemen ervaren met de toegangspassen bij de Legerplaats in 't Harde. Na het volgen van een instructiefilm, die moeilijk te volgen was door het dragen van een mondkapje, kreeg hij een pas om toegang te krijgen tot het terrein. Ondanks het meerdere keren scannen van de pas bij het hek en het aanbellen bij een gebouw, kreeg hij geen toegang, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Vandaag 24-11-2020 moest ik bij de LBO Eperweg 149 ‘t Harde bij gebouw 314 (achter het hek)zijn. Nadat ik in gebouw 301 een instructiefilm had bekeken die ik moeilijk kon volgen ivm mondkapje dus geen bril op kon doen. Ik krijg nog even te horen dat het bij de leeftijd hoort, nou ik heb al 15 jaar al een bril waar ik niet om gevraagd heb! Alles moest volgens de regels ja ja want de hoge heren kijken achter hun schouders mee hoor! Nadat ik een formulier in moest vullen, krijg je nog te horen dat je geslaagd ben. Ik kreeg een pas mee om naar het terrein te gaan! Nadat ik 3 keer de pas voor sensor van het hek houd, gaat uiteindelijk het hek open! Eenmaal bij het gebouw 312 als ik het goed heb, lukt het niet om de deur te openen! Na dat ik 2x heb aangebeld komt er niemand aan de deur! Ik ben terug tegengaan om de pas in te leveren en mijn zogenaamde examen papier doormidden heb gescheurd!

Gewenste Oplossing:

Als alles zo volgens de regels moet, prima maar geef mij dan ook werkende toegangspas(sen) mee!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Defensie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Defensie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WilWul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM