Klacht: Defecte producten, zending niet compleet

Baas-1 op 29 augustus 2023 over Cookinglife.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 29 augustus 2023

Een klant van Cookinglife.nl heeft op 31 mei een bestelling ontvangen, waarbij twee artikelen beschadigd waren en drie artikelen ontbraken. Ondanks het indienen van een klacht met foto's en de aankoopbon, heeft de klant alleen automatische reacties ontvangen en geen oplossing, terwijl telefonisch contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

31 mei j.l. ontving ik mijn bestelling van Cookinglife. Helaas bleken er 2 artikelen beschadigd te zijn en 3 artikelen te ontbreken.
Dit heb ik dezelfde dag nog schriftelijk laten weten, ondersteund met foto’s van de beschadigde artikelen en de aankoopbon.

Tot nu toe heb ik alleen automatisch aangemaakte berichten terug ontvangen en geen voorstel hoe men het wil oplossen. Ook na het nog eens sturen van mijn vraag/klacht.
Telefonisch is men nier bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Het herleveren van de 2 beschadigde artikelen en het naleveren van de ontbrekende artikelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cookinglife.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cookinglife.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Baas-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten