Mijn Klacht:

Had een monitor besteld die als refurbished stond aangeboden.
Beetje schade of gebruikssporen kan ik dan begrijpen, maar dat ik gewoonweg een defect artikel ontvang kan natuurlijk niet. Er loopt een hele rij dode pixels van boven naar beneden midden over het scherm!
Na het aanmelden voor retour krijg ik doodleuk onderstaand bericht:

Geachte klant,

U heeft het juiste artikel ontvangen, zoals door u besteld. Houd er rekening mee dat u een refurbished product heeft besteld. Dit stond goed beschreven op de productpagina.
Controleer a.u.b. ook de orderbevestiging die we u per e-mail hebben gestuurd direct na het plaatsen van deze bestelling, zodat u de juistheid van het bestelde artikel(en) kunt verifiëren.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten, Tradeinn Team

Lekker bedrijf, ze verkopen een defect product en dan lekker makkelijk afdoen met zo’n schrijven.

Absurde is ook nog eens dat het hele retourproces gewoon is afgesloten en je dus helemaal niks kunt.

Bijzondere is ook dat ze Truspilot beter in de gaten houden dan hun eigen mail en ze bij iedereen met klachten vrijwel hetzelfde antwoord geven.
Ik zal dus ook wel een onzin reactie ontvangen op dit bericht, maar zou fijn zijn als ze ook zo snel reageren op verstuurde berichten via hun eigen website.

MENSEN, KOOP HIER DUS NOOIT!
HET RETOURBELEID IS (LETTERLIJK) AFSCHRIKWEKKEND.
LATEN WE HOPEN DAT DIT SOORT BEDRIJVEN SNEL VAN DE MARKT VERDWIJNEN.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het artikel terugsturen en mijn geld terugkrijgen. In terugsturen en repareren heb ik weinig vertrouwen bij deze firma.