Klacht: defect

gaby1968 op 05 april 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct een nieuwe verzonden. In het pakket vind u een retourlabel waarmee u de defecte gratis kunt terugsturen aan ons via elk PostNL agentschap.

Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar bij dit bedrijf een elektronische hulzenstopper gekocht,deze was binnen drie maanden defect na veel mails en telefoontjes na 10 weken een nieuw apparaat opgestuurd gekregen.Helaas ging deze ook maar drie maanden mee,ik heb al verschillende keren gemaild en gebeld maar zonder resultaat.Ik ben nu al 4 weken bezig om contact te krijgen met dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik zou twee jaar garantie hebben en wil mijn elektronische hulzenstopper tewaarde van 99,95 euro graag ruilen tegen een apparaat die langer mee gaat dan drie maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 05 april 2012 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct een nieuwe verzonden. In het pakket vind u een retourlabel waarmee u de defecte gratis kunt terugsturen aan ons via elk PostNL agentschap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM