Mijn Klacht:

Al jarenlang heb ik een lening bij Defam.
Afgelopen jaren hadden wij het als gezin niet breed, en hebben we een betalingsregeling afgesproken met Mevr. Louwers. Per maand 50 euro.

In januari van dit jaar liep deze betalingsregeling af en er viel een brief op de mat. Defam wil weten wat mijn inkomsten en uitgave zijn om een nieuwe betalingsregeling te treffen. Omdat ik inmiddels weet dat ik in maart kan gaan werken doe ik direct een betalingsvoorstel van 136 euro per maand (het bedrag van 50 euro wordt mede betaald door mijn ex vriendin met wie ik de lening had afgesloten). Weer op de rit van 186 euro per maand die ik al die voorgaande jaren netjes betaalde.

Een paar weken later ontvang ik een brief van Defam, ik moet binnen 8 dagen bijna 13.000 betalen of alles gaat naar de gerechtsdeurwaarde. Na het verkrijgen van een vonnis zal worden overgegaan tot beslaglegging van inkomsten en openbaar verkocht worden van inboedel. Ik bel direct de volgende dag naar Defam, naar mw Louwers en vraag wat er mis is. Met veel minachting, dominantie en bangmakerij zegt ze dat ik niet op de mark sta en zomaar even een bedrag kan noemen. Ik vraag om uitleg maar het enige wat mw Louwers wil en zei zijn inkomsten en uitgave met alle aantoningen die erbij horen en wel voor woensdag (6 dagen de tijd).

Inmiddels is het maandag en ik heb geen idee wat ik moet opschrijven. Ik heb nog geen loon en nog geen idee wat ik ga verdienen, hoe toon ik dat aan?

Mijn vriendin die zich door mw Louwers redelijk bedreigd voelt omdat het ook om haar spullen en geld gaat belt naar mw Louwers.
Ik zit naast haar op de bank. Mw Louwers is wederom vol minachtig, bangmakerij en dominantie maar gelukkig blijft mijn vriendin rustig. Mw Louwers zegt een formulier opgestuurd te hebben en dat wij donders goed weten waar zij het over heeft. Mijn vriendin kijkt me aan en vraagt me naar het formulier, ik heb geen idee wat mw Louwers bedoeld. Ze heeft hem opgestuurd via de e-mail. Ze noemt het mailadres, die is dus onjuist en mijn vriendin geeft het goede adres. Toch moeten we ons niet van de domme houden zegt ze. Nog steeds moeten we het formulier woensdag inleveren, of anders……

Vriendelijke groet, Bert

Gewenste Oplossing:

Als er iets gedaan zou kunnen worden omtrent het vriendelijker te woord staan van klanten, door Mevr. Louwers.
Als er gewoon weer 186 euro per maand zou kunnen worden betaald, dwz wij als gezin 136 euro per maand en mijn ex vriendin 50 euro per maand, Dan betalen we de lening en komen onze afspraken na.