Klacht: declaratie afgewezen

Rolandvansuchtelen op 03 juli 2025 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Roland, Vast even wennen om na jaren je vertrouwde arts, te moeten starten bij een andere arts. Vervelend om te lezen dat het declareren niet zo makkelijk is verlopen. Wist je dat je de reden van afwijzing kan vinden...

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 3 juli 2025

Een klant van Anderzorg heeft problemen ervaren met het declareren van een sportmedische keuring na het wisselen van arts. De declaratie werd afgewezen vanwege een onvolledige foto van de factuur en later omdat de nieuwe arts niet aangesloten zou zijn bij de SCAS, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de voorwaarden van de verzekering.

Mijn Klacht:

Ik declareer al sinds 2019 om het anderhalf jaar mijn sportmedische keuring, deze worden altijd netjes voor mij terugbetaald, nu is mijn arts met pensioen gegaan en was ik genoodzaakt een andere te zoeken.
Nu komt het addertje, in eerste instantie werd de declaratie afgewezen omdat een hoekje van het factuur niet op de foto stond(verder perfect leesbaar) na opnieuw inzenden na enkele dagen weer een dikke vette afkeur, ik bellen, want een melding waarom kan je echt goed naar zoeken, en de telefoniste moest het echt nazoeken maar het bleek dat ze wat gevonden hadden om niet te hoeven uitbetalen, namelijk dat de arts aangesloten moet zijn bij de SCAS of iets, en inderdaad bij goed naspitten staat dit in de letters, eigenlijk is het janken met de kraan open, 180 euro per maand voor niks als je gezond bent, en je declaratie van 80 eurotjes is teveel van het goede.

Doe eens waarvoor je in het leven geroepen bent, zorg betalen!

Gewenste Oplossing:

betalen zoals anders ook het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Anderzorg

Heeft op 07 juli 2025 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Roland,

Vast even wennen om na jaren je vertrouwde arts, te moeten starten bij een andere arts. Vervelend om te lezen dat het declareren niet zo makkelijk is verlopen.
Wist je dat je de reden van afwijzing kan vinden in Mijn Anderzorg? Log in met je DigiD, klik rechts bovenin op je naam en vervolgens op 'Jouw berichten'. Klik op 'Alle' en kies hier 'Uitkomst van jouw declaratie'. Download het bericht voor informatie.
Wanneer je de afgehandelde declaratie wilt bekijken, klik je rechts bovenin op je naam en daarna op 'Jouw geldzaken'. In het blok 'Declaraties' klik je op 'Laat alle declaraties zien'. Gebruik het filter om op zorgsoort te zoeken. Je kunt tot twee keer doorklikken op elke regel voor meer informatie.

De informatie die je van mijn collega hebt ontvangen is correct. Voor de vergoeding van sport medisch advies is het belangrijk dat de zorgverlener voldoet aan onderstaande voorwaarden:
De sportarts werkt bij een Sport Medisch Adviescentrum of een Sport Medische Instelling, en is aangesloten bij de SCAS (beroepsvereniging).
Ook moet het centrum of de instelling aangesloten zijn bij de Federatie van Sport Medische instellingen.
Deze informatie kan je eventueel ook nog nalezen op onze website:
https://www.anderzorg.nl/vergoedingen/s/sport-medisch-advies

Met vriendelijke groet,
Jeannette
Anderzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rolandvansuchtelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM