Jarno1978 op 30 januari 2025 over Supercell in de categorie Computer Games
Een ouder heeft geconstateerd dat er meer dan € 700 is uitgegeven aan het mobiele spel Brawl Stars door hun 11-jarige zoon, zonder goedkeuring voor de meeste transacties. Er is slechts een paar keer goedkeuring gegeven via een beveiligde bankapp, maar veel andere bedragen zijn zonder toestemming afgeschreven. De ouder verzoekt om terugbetaling van de niet-goedgekeurde bedragen.
Good afternoon,
Our accountant noticed that more than € 700 (2024) was spent on the mobile game Brawl Stars, we approved once or twice via a secure banking app, but many more amounts were debited that were not approved by our banking app .
so our 11 year old son could buy more endlessly without us seeing it.
would you like to refund the amounts that have not been approved via our bank?
yours sincerely,
Jarno Wilmink
refund money
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Supercell
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supercell
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
