Klacht: Niet geleverde shirts van Dealkoop.nl

renzokos2006 op 30 januari 2012 over Dealkoop.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft op 23 november 2011 shirts besteld via een aanbieding op Marktplaats, maar heeft deze tot eind januari nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van zeven e-mails en het betalen van verzendkosten, blijft de levering uit. De klant merkt op dat meerdere mensen dezelfde klacht hebben en vraagt zich af waarom het bedrijf niet adequaat reageert.

Mijn Klacht:

23 november 2011 shirts besteld via Marktplaats aanbieding. Ondanks 7 mailtjes, nabestellen en verzendkosten (10 januari j.l.) geen t-shirts. En het is nu eind januari! Het lijkt mij dat er nu wel voldoende is aangetoond dat niet ik, maar Dealkoop het niet snapt. Ik zou onderhand wel eens een zending mogen verwachten!
Blijkt ook nog dat ik niet de enige ben die deze klacht heeft gemeld. Dan zou ik als bedrijf toch maar eens bij mezelf te rade gaan…..

Gewenste Oplossing:

Een compensatie van 12 extra t-shirts in mijn opgegeven maat XXL.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM