Klacht: slechte kwaliteit tas

CMRosielle op 15 februari 2018 over dealgrabbers.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 15 februari 2018

Een klant heeft op 15 december een laptop rugtas van 45 euro aangeschaft, maar ondervond binnen een maand problemen met de kwaliteit. Na het indienen van een klacht ontving de klant een vervangende tas, waarvan de rits echter al na twee dagen kapot ging. Het bedrijf heeft de klacht afgewezen, met de opmerking dat de rits mogelijk door overbelasting is beschadigd, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Op 15 december een laptop rugtas gekocht van 45 euro. Binnen 1 maand rafelde de schouderbevestiging al. Dit met foto als klacht gemeld en keurig binnen 2 weken een nieuwe thuis bezorgd gekregen. Bij deze ging echter al op de tweede dag de rits stuk. Opnieuw klacht ingediend en nu wordt dit afgedaan met: zal wel te vol gezeten hebben en daardoor rits stuk gegaan. Wordt nu niet als klacht gezien en daarom ook niet meer vergoed. Dit is toch niet normaal dat een rits stukgaat binnen 2 dagen!

Gewenste Oplossing:

Als ik nu mijn geld terug krijg. Ik hoef geen vervangende tas meer gezien 2e keer slechte kwaliteit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over dealgrabbers.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over dealgrabbers.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM