Klacht: deactiveren

Tamarajacobis op 11 juni 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het kan gebeuren dat Google haar zoekresultaten nog niet heeft bijgewerkt, ondanks dat wij het profiel al hebben verwijderd. Wij kunnen helaas niet deze link per direct uit Google verwijderen, maar we kunnen wel een verzoek bij Google indienen om...

Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een gebruiker van Badoo.com heeft geklaagd over het feit dat zijn profiel zichtbaar blijft op Google, ondanks deactivering. Daarnaast ervaart de gebruiker ongewijzigde openingszinnen op het profiel, wat leidt tot verwarring over de gewenste leeftijd van potentiële matches. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben gedeactiveerd bij badoo maar in google kan iedereen mijn profiel zien en ze kunnen foto’s vragen of berichten sturen, dat is toch niet dicht? daarbij veranderd iedere keer de opeiningszin. eerst wilde ik zonder dat ik dat zelf wist kennis maken met een man van 18+ en nu is dat weer gewijzigd naar ik wil kennismaken met een man tussen de 34 en 42 jaar. Ik krijg zo nog een relatie probleem, dat stomme profiel is geopend omdat ik ooit een bericht ontving van iemand.

Gewenste Oplossing:

mijn profiel graag verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Badoo.com

Heeft op 19 juli 2012 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het kan gebeuren dat Google haar zoekresultaten nog niet heeft bijgewerkt, ondanks dat wij het profiel al hebben verwijderd. Wij kunnen helaas niet deze link per direct uit Google verwijderen, maar we kunnen wel een verzoek bij Google indienen om het zo spoedig mogelijk te verwijderen. Vaak worden zulk soort verzoeken binnen 48 uur door Google verwerkt. We hebben de klant een e-mail gestuurd zodat deze ons de link kan sturen zoals deze in Google is te zien. Dan zullen we bij Google een verzoek tot verwijdering voor de klant indienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM