Mijn Klacht:

De batterijen van mijn horloge waren binnen korte tijd leeg. De Zwerfkei heeft afgesproken dit horloge op te sturen en te kijken of er een coulance reparatie uitgevoerd kon worden. Als dit niet het geval was zou ik vooraf op de hoogte worden gebracht OF er kosten aan waren verbonden en zo ja hoeveel. Ik ben vandaag gebeld dat de reparatie al is uitgevoerd en of ik maar even 55 euro onderzoekskosten wil betalen. Hier ben ik het vanzelfsprekend niet mee eens. Men heeft mij niets gevraagd. Keuze is nu of betalen of afstand doen van het horloge. Hallo dit is MIJN horloge, ZIJ hebben iets gedaan dat niet is afgesproken.
Toen ik mijn horloge had ik een goed gevoel: zo van nou dat is pas service. Jaja niks service. De Zwerfkei houdt zich niet aan zijn afspraken en de klant kan slikken of stikken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn horloge terug. Maar niet voor 55 euro. Dat is niet de afspraak.