Klachtenbrief voor Witgoedreparatie Van Dijk

Onderwerp: Juridische klacht betreft ondeugdelijke reparatie en gebrek aan communicatie

[Datum]

Aan: Witgoedreparatie Van Dijk
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze juridische klacht aan u op grond van mijn ervaring met uw diensten, meer specifiek de reparatie van mijn wasmachine verricht door uw bedrijf. Na de zogenaamde reparatie en tekortkomingen in uw communicatie, voel ik mij geroepen om deze formele klachtenbrief te versturen.

Op [DrDatum van de dienst] werd mijn wasmachine gerepareerd door uw technicus. Ondanks de uitgevoerde reparatie en de betaling die ik heb gedaan, ontving ik nooit een factuur. Bovendien vertoonde het apparaat na slechts een week dezelfde gebreken. Dit duidt op een ernstige tekortkoming in de uitgevoerde reparaties en suggereert dat deze niet in overeenstemming waren met de standaard die ik als consument mag verwachten, zoals vastgelegd in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Het grootste probleem is echter uw gebrek aan communicatie. Hoewel ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact met u op te nemen over deze zaken, heb ik steeds het gevoel dat ik aan de telefoon word weggedrukt. Dit is niet alleen onprofessioneel en frustrerend, maar het vormt ook een schending van de vereisten voor transparante en redelijke communicatie die zijn vastgelegd in de Wet handhaving consumentenbescherming.

In het licht van deze problemen verzoek ik u om een verontschuldiging en een volledige restitutie van de door mij betaalde reparatiekosten. Indien deze kwesties niet op een bevredigende wijze kunnen worden aangepakt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het aanmelden van deze zaak bij de relevante consumentenbeschermingsinstanties of een burgerlijk geding.

Graag zou ik per omgaande uw reactie op deze kwestie ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]

[E-mailadres]
[Telefoonnummer]