Mijn Klacht:
Mijn vaatwasser deur sloot niet goed. Reparatie was slecht uitgevoerd waardoor mijn vaatwasser snel weer stukging met hetzelfde probleem. Ik heb een garantie afspraak ingepland maar er kwam niemand langs en er was ook geen communicatie van tevoren. Dit was daarna nog 2 keer gebeurd, dus in totaal 3 afspraken niet nagekomen. Na de derde keer heb ik gebeld om mijn geld terug te vragen. Tijdens dit gesprek hebben ze gewoon opgehangen en daarna ook niet meer opgenomen. Ze hangen nu expres op zodra ze mijn mobiele nummer zien. Ze nemen wel op als ik met een nieuwe nummer bel. De medewerker aan de telefoon zegt alleen maar dat zij niks kan doen en dat ik direct contact op moet nemen met hun management, maar dat kan alleen via de contact formulier of via een directe email (geen telefoon nummer dus). Het is al een week geweest en er is nog steeds niet gereageerd op mijn email. Uiteindelijk is er niets gerepareerd, ze hebben nog steeds mijn geld en ze weigeren om contact op te nemen. Deze mensen hebben mij beroofd. De politie kan er ook niets aan doen en juridische stappen ondernemen kost mij alleen maar meer geld. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen en voel mij machteloos.
Gewenste Oplossing:
Ik wil verder geen zaken doen met deze bedrijf. Ik wil geen nieuwe afspraken meer inplannen (ze komen toch niet). Ik wil nu alleen mijn geld terug zodat ik iemand anders kan vragen om mijn vaatwasser te repareren.
