Klacht: Geen garantie

Liezelotte op 11 januari 2018 over Witgoedreparatie Van Dijk in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van Witgoedreparatie Van Dijk heeft een vaatwasser laten repareren voor €272,-, waarbij op de bon een handgeschreven garantie van één jaar werd vermeld. Na de reparatie bleken de problemen niet verholpen, en bij navraag werd duidelijk dat de garantie alleen voor het onderdeel gold, waardoor de klant nu opnieuw €69,- aan arbeidsloon moet betalen om de machine alsnog te laten repareren.

Mijn Klacht:

Vaatwasser stuk. We hebben ‘m voor €272,- laten repareren. Op de bon stond handgeschreven 1jaar garantie. Na de reparatie waren de klachten niet verholpen. Door omstandigheden hebben wij maanden later gebeld voor een afspraak. Wat bleek: 1 jaar garantie geldt alleen voor het onderdeel. De monteur die z’n werk niet goed heeft gedaan, komt hier ongestraft mee weg. Wij moeten 69 euro arbeidsloon betalen, om de ongerepareerde machine alsnog te laten maken.

Gewenste Oplossing:

Als de vaatwasser kosteloos goed gerepareerd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM