Klachtenbrief voor Witgoedreparatie Van Dijk

[Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Stad, Postcode]

Witgoedreparatie Van Dijk
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een beklag in te dienen tegen de diensten die aan mij zijn geleverd door uw bedrijf, Witgoedreparatie Van Dijk. Op [Datum], bezocht een monteur van uw bedrijf mijn huis om problemen met mijn vaatwasser te repareren.

De monteur, die gebrekkig Nederlands sprak, was diezelfde dag nog aanwezig. Hoewel ik zijn inspanningen waardeer, heeft hij het probleem niet kunnen oplossen. Na slechts vier wasbeurten, kreeg ik weer dezelfde melding van mijn vaatwasser, aanwijzing dat de reparatie niet effectief was.

Bovendien heb ik na de reparatie geen factuur ontvangen. Het niet leveren van een factuur is in strijd met Artikel 7:409 BW, de wettelijke regel die stelt dat de opdrachtnemer van de consument het recht heeft op loon alleen als de opdracht is voltooid. Ook, de Taalwet Handelsverkeer verplicht bedrijven om de taal van de consument te gebruiken in de handelscommunicatie.

Daarom, in overeenstemming met Titel 1, Artikel 6:230m lid 1 van de Wet Koop op Afstand, verzoek ik u om teruggave van mijn betaalde bedrag, aangezien de geleverde dienst kennelijk niet aan de verwachtingen of aan uw beloofde kwaliteit heeft voldaan.

Ik hoop dat u mijn klacht ernstig neemt en onmiddellijk de nodige maatregelen neemt om deze kwestie op te lossen. Ik kijk uit naar uw positieve reactie en de bevestiging van mijn terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Indien ik binnen de gestelde termijn geen bevredigend antwoord van u heb ontvangen, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Hoogachtend,

[Naam van de Klant]