Verjans Camper op 07 juli 2021 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor
Een klant heeft fiamma veiligheidsloten ontvangen als cadeau van kinderen, maar deze passen niet. De klant wil de sloten omruilen voor een passend type, maar dit is niet mogelijk omdat de retourdatum is overschreden.
Van kinderen KADO gekregen NIET PASSENDE fiamma veiligheids sloten omruilen voor ander passend type. NIET mogelijk wegens overschrijding retour data .
Mét elke oplossing.
Omruilen voor passend type
Geld retour
Te goed bon
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.
Bericht van De Wit Schijndel
4 jaren geleden - Goede Middag Frans, Vervelend om te horen dat uw verjaardag's cadeau niet het juiste is. Als het in de originele verpakking zit en u de aankoop bon kan aanleveren kunt u dit Retouren bij ons ook buiten de retour tijd als dit kort na de 14 dagen betreft. Echter wanneer het geopend is en eventueel getest mag dit helaas niet geretourneerd worden dat klopt. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Verjans Camper
4 jaren geleden - De dame van mijn telefonisch contact vertelde dit ook. Het probleem is echter dat het nog in de dichte verpakking zittende artikel al in mei besteld is. We willen alléén een passend model of evt.het bedrag aan iets anders besteden en niet helemaal onverrichter zake naar Brabant toe rijden . Mvg Fam Verjans
Reactie van de melder van de klacht Verjans Camper
4 jaren geleden - Géén reactie méér ? Hét probleem is nou net dat ze me de Niet passende sloten al in Mei besteld hebben. En nogmaals volledig dichte verpakking willen we alleen omruilen voor type mét haakse montage plaat.
Bericht van De Wit Schijndel
4 jaren geleden - Goede Middag Frans, Excuses voor de late reactie door drukte. Met uw aankoop bon kunt u deze retour bij ons aanmelden op onze website of retourneren in onze winkel omdat dit nog in dichte verpakking zit. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerde. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
