Klacht: Niet op tijd leveren na betaling

Dhr Seijger op 11 juni 2020 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Wit Schijndel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Camping & Outdoor
Status Open
Datum 11 juni 2020

Na het plaatsen van een bestelling voor een koelbox en een steun, ontving de klant de steun, maar bleef de koelbox na vijf werkdagen nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, kreeg de klant geen duidelijke antwoorden en werd er geen oplossing geboden, waardoor de frustratie over de service van het bedrijf toenam.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag 5 juni rond 16.00 uur een koelbox besteld samen met een steun. De steun werd de dag erna geleverd. De koelbox is na 5 werkdagen nog steeds niet uitgeleverd.
Men beloofd de dag erop te leveren, of iets later ivm Corona. Ik heb mail contact gehad, ik het 2 X telefonisch contact gehad. Ik werd steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Het ligt niet aan hun. Het pakket staat nog steeds in het magazijn, maar de Post neemt het niet mee. Wie is hier de klant. En ophalen kan ook niet. Dit bedrijf werkt je tegen ipv meedenken.

Gewenste Oplossing:

Als vandaag mijn koelbox er is. Ik ga morgen nl op vakantie....zonder koelbox.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.

Bericht van De Wit Schijndel

5 jaren geleden - Volgens onze informatie is er inmiddels telefonisch contact geweest omtrent de vertraagde levering. Met vriendelijke groet, De Wit Schijndel

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Seijger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM