Mijn Klacht:
Zojuist heb ik rond 17.45 telefonisch contact gezocht met uw bedrijf.
Onderstaande berichten hebben wij via de mail binnengekregen.
Op Vrijdag 21 juni hebben wij een zwembad besteld om 7.15 in de ochtend, deze zou op zaterdag geleverd worden.( immers op werkdagen voor 12.00 besteld volgende dag geleverd, toen stond er nog niet meer dat jullie drukte hadden)
Wij zijn op zaterdag gebeld dat er iets was mis gegaan met de bestelling en dat deze gelijk op zaterdag werd verzonden zodat deze op maandag zou worden afgeleverd.
.
Op maandag niks ontvangen, op Dinsdag weer een mail, dat we het pakket op Dinsdag konden verwachten…tussen 15.00 en 17.00 kinderen eindelijk blij…
Maar nee op dinsdag ook nog niks…
Net gebeld met het call center , daar werd ik niet goed gehoord….op mijn opmerking dat dit geen goede vervoerder is voor jullie, omdat er geen afspraken worden nagekomen en jullie bedrijf in een negatief licht komt te staan, werd er erg lacherig over gedaan….
…
Er zijn al drie dagen voorbij dat het pakket binnen had kunnen zijn….
Gewenste Oplossing:
wanneer het pakket eindelijk binnen is een excuus zou op zijn plaats zijn
