Klacht: Fluiten naar je geld bij retour gestuurde items bij DeWitSchijndel

Jongm3 op 02 juni 2020 over De Wit Schijndel in de categorie Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Wit Schijndel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Camping & Outdoor
Status In behandeling
Datum 2 juni 2020

Een klant van De Wit Schijndel ervaart problemen met het retourneren van artikelen, waarbij het geld niet wordt teruggestort. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt er geen oplossing geboden en blijven afspraken om terug te bellen uit. De klant raadt anderen aan om geen aankopen bij dit bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

Als je bij dit bedrijf iets retour stuurt kun je fluiten naar je geld. (Dit lijkt wel opzet).
Ook al neem je 10x contact op met Karin vd klanten ‘service’ het voorgaande gesprek is ze altijd vergeten, terug bellen doen ze niet ook al is dit afgesproken. Intern wordt je doorverwezen v/h kastje naar de muur maar je geld krijg je noooit terug ookal geeft je track en trace code duidelijk aan dat pakket retour is afgeleverd. Mijn tip; koop hier NIETS!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik nu gewoon mijn geld terug krijg waar ik gewoon recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Wit Schijndel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Wit Schijndel in behandeling genomen

Bericht van De Wit Schijndel

5 jaren geleden - Beste Martijn, we hebben even navraag gedaan bij de betrokken afdelingen. Tot op heden hebben wij geen retourzending mogen ontvangen. Dat is ook de reden dat er nog niets is terugbetaald. De afdeling retouren adviseert u om een onderzoek in te laten stellen naar de levering van de retourzending.

Reactie van de melder van de klacht Jongm3

5 jaren geleden - Beste heer mevr, Dit is een mooie reactie echter berust deze niet op waarheid. Karin had mij al een keer telefonisch bevestigd dat de retour binnen was even als de track en trace code die dit bevestigd. Het was volgens Karin alleen wachten op de uitbetaling. Een week later stelt Karin dat pakket ineens niet is ontvangen ookal geeft de track en trace van DPD aan dat dit wel zo is. Van het voorgaande gesprek wist ze ineens niets meer. Los daarvan had ik deze artikelen niet eens hoeven aanschaffen als op de site had gestaan dat deze niet geschikt waren voor nieuwste type Fiamma safe door slot. Het komt dan ook op mij over dat jullie hopen dat mensen niet door hebben dat hun retour geld NIET word terug betaald. Dit is gewoon DIEFSTAL!!!!

Reactie van de melder van de klacht Jongm3

5 jaren geleden - Los daarvan kun je de balans checken en zijn er nu ineens 3 meer in voorraad.

Bericht van De Wit Schijndel

5 jaren geleden - Beste Martijn, Zou u de track trace code die u heeft van de retourzending naar mij willen mailen? Dat mag naar [email protected]

Reactie van de melder van de klacht Jongm3

5 jaren geleden - track trace nummer is 05228824932432 Ik zal hem ook nogmaals mailen met mail historie

Alle klachten die gemeld zijn door Jongm3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM