Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Klacht over De Ruijter Royaal

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Woonplaats],
[e-mailadres]

De Ruijter,
[Adres bedrijf]

[Plaats en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen in verband met een door mij gekocht product, een pak De Ruijter Royaal, afgelopen zaterdag 15 juni. Mijn klacht betreft de smaak van dit product, welke in mijn oordeel aanzienlijk afwijkt van wat ik normaliter verwacht van De Ruijter Royaal. De smaak was zeepachtig, ongewoon en onaangenaam.

Het betreffende pak heeft de volgende gegevens:

Houdbaarheidsdatum: 05-2025,
Productie gegevens: L22-06:05,
Streepjescode: 8715700119458

In overeenstemming met de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Artikel VI.17 §1) mag ik er als consument op vertrouwen dat het gekocht product overeenkomst met de overeenkomst. Naar mijn mening is dit in dit geval niet zo.

Het genoemde wetsartikel geeft ook aan dat de consument het recht heeft om een einde te maken aan deze overeenkomst zonder dat dit leidt tot extra kosten. Daarom eis ik van u de mogelijkheid om op een door mij te bepalen moment een nieuw pak De Ruijter Royaal te ontvangen, zonder bijkomende kosten.

Daarnaast zou ik graag uitleg ontvangen over hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan. Ik heb altijd volle vertrouwen gehad in de kwaliteit van De Ruijter en deze situatie baart mij zorgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en neem ik aan dat u deze situatie zorgvuldig zult behandelen. Graag ontvang ik uw reactie binnen twee weken na het ontvangen van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]