Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Formele klacht over de smaak van De Ruijter Melk Chocoladevlokken

Dated: [Huidige Datum]

Aan de klantenserviceafdeling,
De Ruijter,
[Adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met een ernstige bezorgdheid over een van uw producten, namelijk De Ruijter Melk Chocoladevlokken. Het blijkt dat dit product naar wasmiddel smaakt, wat de consumptie ervan onaangenaam en mogelijk schadelijk maakt.

Als consument heb ik volgens de Wet op de consumentenbescherming het recht op goederen en diensten van redelijke kwaliteit. Hierbij verwijs ik naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin aangegeven wordt dat de geleverde goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Helaas voldoen de aangekochte De Ruijter Melk Chocoladevlokken niet aan deze redelijke verwachtingen, aangezien de smaak meer lijkt op wasmiddel dan op melkchocolade.

Mijn vertrouwen in uw merk is serieus beschadigd door deze voorval, en ik vraag u om een passende maatregel te nemen om deze kwestie op te lossen. In dit geval verzoek ik u vriendelijk om de betreffende partij chocoladevlokken te vervangen of mijn aankoopbedrag te restitueren.

Ik ben bereid om verdere benodigde informatie te verstrekken en hoop op een spoedige oplossing van dit probleem. Als er geen gepaste maatregelen worden genomen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw prompte reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]