Klachtenbrief voor De Ruijter

[DATUM]

[ADRES]

KLANTENSERVICE DE RUIJTER

Betreft: klacht over De Ruijter vlokken

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen stel ik u op de hoogte van een probleem dat ik ondervond met uw product, de De Ruijter vlokken. Ik heb dit product recent gekocht in Goes en de smaak ervan was onaanvaardbaar, dat specifiek naar zeep of wasverzachter-achtige smaak neigt.

Het betreft het pak De Ruijter vlokken met houdbaarheidsdatum tot 04-2025 en batch L10-02:04. Onder normale omstandigheden zou ik genieten van uw chocolade vlokken, maar door deze ongebruikelijke en onaangename smaak was het product ongenietbaar.

Ik maak mij zorgen over deze kwestie en vertrouw erop dat het hier om een geïsoleerd incident gaat. Echter gezien de ernst van het probleem verzoek ik u vriendelijk om onderzoek te doen naar deze batch van het product en te overwegen of er een terughaalactie moet worden uitgevoerd.

In overeenstemming met de Wet op het consumentenrecht heb ik als klant recht op producten van adequate kwaliteit en standaard. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij een pak vlokken te verstrekken die niet de genoemde zeepachtige smaak heeft.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over dit probleem. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en coöperatie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER OF EMAILADRES]

CC: Consumentenautoriteit

Bijlagen:
Kopie van het kassabon

Vertrouwelijk

Einde bericht.