Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Klacht over de recente verandering in de smaak en kleur van De Ruijter Vlokken

[Company Address]
[Customer Service Department Email]

[Current Date]

Aan de Klantenservice van De Ruijter,

Ik schrijf u deze brief na jarenlang gebruik van uw product - De Ruijter Vlokken. De afgelopen paar keer dat ik uw product heb gekocht, heb ik tot mijn spijt vastgesteld dat er een opmerkelijke verandering is in zowel de smaak als de kleur van de bruine vlokken.

Een van de redenen waarom ik zo trouw ben gebleven aan uw merk, is de unieke smaak van uw vlokken. Echter, de verandering in deze smaak heeft mij teleurgesteld. Bovendien valt de kleur van de bruine vlokken ook minder bruin uit dan voorheen.

Volgens artikel 6:193e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om beschermd te worden tegen oneerlijke handelspraktijken. Dit houdt in dat ik als consument het recht heb om te verwachten dat de eigenschappen van een product, zoals de smaak en de kleur, consistent blijven, tenzij ik hier anderszins over ben geïnformeerd.

Op deze grond verzoek ik u formeel om opheldering over deze recente veranderingen. Ik zou ook graag willen weten of deze veranderingen blijvend zijn, en zo ja, waarom ik hier als gewaardeerde klant niet eerder van op de hoogte ben gebracht.

Ik hoop op een tijdige reactie uwerzijds in lijn met de Consumentenwet, waarbij bedrijven verplicht zijn om binnen een redelijke termijn te reageren op klantklachten. Bovendien verwacht ik dat wij tot een bevredigende oplossing kunnen komen over deze zaak.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Uw naam
Uw handtekening
Uw contactgegevens

Bijlage:
- Aankoopbewijs De Ruijter Vlokken.