Klachtenbrief voor De Ruijter

Subject: Klacht - Product van mindere kwaliteit van De Ruijter gekocht bij Dirk van den Broek

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[Emailadres].

De Ruijter,
[Adres],
[Postcode en Stad],
[Email Customer Service].

Datum: [Datum]

Betreft: Klacht over De Ruijter pure hagelslag - verzoek om vergoeding

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een vervelende ervaring die ik heb gehad bij het consumeren van een van uw producten die ik vorige week heb gekocht bij Dirk van den Broek, namelijk pure hagelslag van De Ruijter.

Ik ben een lange tijd een vaste klant van De Ruijter en consumeer regelmatig uw pure hagelslag. Ik ben dus zeer vertrouwd met de kwaliteit en smaak die ik van uw producten kan verwachten. Tot mijn ontsteltenis was de smaak van de hagelslag die ik onlangs heb gekocht niet zoals het altijd is, de smaak was verschrikkelijk en kan worden vergeleken met die van een toiletblok.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zijn verkopers verplicht om producten te leveren die van voldoende kwaliteit zijn en voldoen aan de beschrijving en verwachting gebaseerd op de overeenkomst. Het is duidelijk dat de hagelslag die ik heb gekocht niet voldoet aan de verwachtingen of de kwaliteit die ik gewend ben en daardoor heb ik geen waar voor mijn geld gekregen.

Derhalve schrijf ik u om restitutie of vervanging van het product te vragen. Ik heb de kassabon als bewijs van aankoop bewaard en ben bereid deze aan te leveren indien nodig.

Ik verzoek u dringend om dit probleem serieus te nemen en zo snel mogelijk op te lossen. Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende reactie van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw naam]

cc: Klantenservice Dirk van den Broek
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email Customer Service]