Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Klacht - Onbevredigende kwaliteit en smaak van De Ruijter hagelslag

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Email]

Datum: [huidige datum]

De Ruijter
Adres: [adres van De Ruijter]
Postcode, Stad: [postcode en stad van De Ruijter]

Klantenservice De Ruijter,

Hierbij leg ik een officiële klacht neer betreffende de kwaliteit en smaak van een recent gekocht pak hagelslag van uw merk. Ik heb dit pak gekocht bij de Dirk supermarkt en bij het openmaken en consumeren van het product, heb ik opgemerkt dat het naar zeepsop smaakt.

Dit type incident brengt de vraag op hoe een dergelijke smaakverwarring kan optreden. Het is zeer teleurstellend dat een product van De Ruijter, een merk dat ik vertrouw, een zodanig onaangename ervaring kan veroorzaken.

Ik wend mij tot uw aandacht met betrekking tot de Consumentenwet 2015 die mij als klant het recht geeft om een product van bevredigende kwaliteit en passend voor het doel waarvoor het wordt verkocht, te ontvangen. In dit geval voldoet het betreffende pak hagelslag niet aan deze criteria die zijn vastgelegd in de wet.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend om dit probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Gezien de omstandigheden, zou ik als compensatie graag een nieuw pak hagelslag ontvangen en excuses voor de ervaren ongemakken. Ik stel het op prijs als u deze kwestie met de nodige ernst aanpakt.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht ik geen bevredigende oplossing ontvangen, dan overweeg ik verdere stappen om mijn rechten als consument te handhaven.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]