Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Klachtenbrief over de smaakkwaliteit van gehuurde pak hagelslag

[Naam]
[Adres]
[Postcode en gemeente]
[Email]

Aan:
De Ruijter
[Adres van de klantenservice afdeling]
[Nederland]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een recentelijk gekocht product van uw bedrijf. Het betreft een pak hagelslag puur van 390 gram die we hebben aangeschaft. Na het openen en proeven van het product, viel het ons op dat het een ongewone en onsmakelijke smaak had, die vergelijkbaar was met die van zeepsop.

Voor uw referentie, de streepjescode op de onderkant van het pak is 8710496979125. Daarnaast staat er op de onderkant van de verpakking ook de productiedatum L13 08:00 en de houdbaarheidsdatum 03-2025. Dit laat zien dat het product niet bedorven is.

Volgens de Consumentenwet hebben we recht op goederen die van acceptabele kwaliteit zijn en dat zijn beloftes nakomt. In dit geval kunnen we vaststellen dat het product niet aan deze beloftes heeft voldaan.

We hebben besloten om contact met u op te nemen in de hoop tot een redelijke oplossing te komen. We verzoeken u daarom vriendelijk om ons een nieuw pak hagelslag te leveren dat niet naar zeepsop smaakt. Als alternatieve oplossing zouden we ook een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag accepteren.

We hopen dat we deze kwestie op een professionele en eerlijke manier kunnen oplossen. We zouden het op prijs stellen als u ons zou kunnen bevestigen binnen welke termijn we een respons op ons verzoek kunnen verwachten.

We horen graag zo spoedig mogelijk van u.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

----

Let erop dat dit een voorbeeld is van een klachtenbrief en dat u mogelijk specifieke juridische informatie moet toevoegen of wijzigen, afhankelijk van uw situatie en de van toepassing zijnde wetgeving. Dit beleid kan verschillen per land, regio en bedrijf. Raadpleeg indien nodig een juridisch expert.