Klachtenbrief voor De Ruijter

[Your Name]
[Your Address]
[City, Province, Postal code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]

Aan:
De Ruijter Klantenservice
[Company's Address]

[City], [Date]

Onderwerp: Klacht - Slechte kwaliteit product

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik een klacht indienen over twee pakken Extra Pure Vlokken die ik recent bij jullie gekocht heb. De producten werden gekocht onder het Bonus-aanbod.

Na het openen van de verpakkingen merkte ik een onaangename zeepachtige smaak bij het consumeren van uw product. Dit deed afbreuk aan de anders voortreffelijke smaak van uw product en maakte het voor mij ontoelaatbaar om verder te consumeren.

Dit is in strijd met de garantieregeling en consumentenbescherming vastgelegd onder Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek betreffende conformiteit, waarbij het product in kwestie moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument, dat het product onder normale omstandigheden bruikbaar moet zijn en het product de eigenschappen moet bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn.

De situatie is zowel onaangenaam als teleurstellend, vooral omdat ik normaal gesproken zeer tevreden ben over de kwaliteit van uw producten. Ik verzoek u vriendelijk om ofwel twee nieuwe pakjes Extra Pure Vlokken zonder de zeepachtige smaak te leveren, ofwel, in het geval dat dit niet mogelijk is, een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik wil u verzoeken om deze kwestie zo snel mogelijk te behandelen en mij te informeren over de stappen die worden ondernomen om dit probleem op te lossen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]