Klachtenbrief voor De Ruijter

Subject: Rechtsvorderung wegen mangelhafter Ware

Datum: [Aktuelles Datum]

An: De Ruijter
[Kundendienst Email/ Unternehmensadresse]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit erhebe ich, [Ihr Name], eine Beschwerde über ein von mir gekauftes Produkt Ihrer Firma, De Ruijter.

Im November habe ich ein neues Paket Hagelslag in den Niederlanden gekauft und festgestellt, dass es einen schimmelpilzähnlichen Geschmack aufweist. Nachdem ich die Verpackung geöffnet und das Produkt auf sein Aussehen überprüft habe, konnte ich kein äußerlich sichtbares Anzeichen von Schimmel entdecken. Das Produkt scheint trotz des abnormen Geschmacks in einwandfreiem Zustand zu sein.

Gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzgesetz habe ich als Käufer das Recht auf ein Produkt, das den Beschreibungen und Erwartungen entspricht, die zum Zeitpunkt des Kaufs existierten. Der nach Schimmel schmeckende Hagelslag erfüllt nicht die durch Ihre Produktbeschreibungen gesetzten Erwartungen und somit liegt meiner Meinung nach ein Fall von mangelhafter Ware vor (Artikel 7:17 des niederländischen Zivilgesetzbuchs).

Aus diesem Grund bitte ich um eine Erklärung für diesen Vorfall. Könnte es sein, dass für diese bestimmte Charge eine minderwertige Kakaosorte verwendet wurde? Wenn ja, dann müsste auch anderen Kunden dieses Problem aufgefallen sein.

Ich bin über diese Erfahrung sehr enttäuscht und fordere Sie hiermit gemäß Artikel 7:21 des niederländischen Zivilgesetzbuchs auf, das mangelhafte Produkt zu ersetzen oder mir den Kaufpreis zu erstatten.

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Antwort und eine angemessene Lösung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]