Klachtenbrief voor De Ruijter

Onderwerp: Klacht over de gewijzigde smaak van Ruijter hagelslag puur

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaatsnaam]
[e-mail]

De Ruijter
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Plaatsnaam]

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Betreft: Klacht over de kwaliteit van het product

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ontevredenheid uitdrukken over een verandering die ik heb opgemerkt in uw Ruijter hagelslag puur. Ik ben al jarenlang een trouwe fan en ken de smaak dan ook goed. Recentelijk, in een pakket dat ik in mei bij Dirk heb gekocht, was de smaak echter heel anders dan ik gewend ben. In eerste instantie dacht ik dat het aan mij lag. Echter, de smaak van de volgende verpakking was precies hetzelfde.

Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik gewend ben aan en heel tevreden ben met het oude recept van uw hagelslag. Ik begrijp dat er soms veranderingen in producten gebeuren, maar deze lijken een negatieve invloed te hebben op de kwaliteit van uw hagelslag.

Op grond van artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek (onrechtmatige daad) heb ik als consument het recht op correcte informatie over de producten die ik koop. Deze wetswijziging is echter zonder kennisgeving aan mij doorgevoerd. Het niet informeren van consumenten over een dergelijke belangrijke verandering in het product vormt een schending van dit recht.

Op grond van artikel 7:21 lid 1 sub b BW, heb ik het recht om een product te ontvangen dat voldoet aan de overeenkomst. Daarbij is de smaak van een product een essentieel onderdeel van het product zelf. Als zodanig verzoek ik u om de oude smaak van het product te herstellen om aan deze vereiste te voldoen.

Ik hoop op uw begrip en vraag u om uw oude receptuur te herstellen om aan de verwachtingen van mij en andere consumenten te voldoen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet,

Met vriendelijke groet,

[Naam]