Klachtenbrief voor De Ruijter

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

De Ruijter
Consumer Service Department
[Address]
[City, Postal Code]

[City, Date]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u in de hoedanigheid van een ontevreden klant van uw product. Recentelijk heb ik een pak hagelslag puur gekocht bij Dirk en helaas was mijn ervaring met dit product zeer teleurstellend. Het betreft hier een pak hagelslag met kenmerk L13 08:24 / 03-2025.

De hagelslag bevatte een hele vreemde bijsmaak die leek op zeepsop of wasverzachter, wat zeker niet wenselijk noch acceptabel is. Deze onprettige smaak heeft een nadelig effect heeft gehad op mijn beleving van uw product en het algemene merkbeeld.

Blijkbaar is er tijdens het productieproces iets mis gegaan en het is van groot belang dat u actie onderneemt om herhaling in de toekomst te voorkomen. Volgens de Wet Bescherming Consument bij Koop op Afstand (Artikel 18) en het Burgerlijk Wetboek (Artikel 7:17), mag ik als consument verwachten dat een product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn.

Ik verzoek u om een terugroepactie te starten om eventuele verdere klachten en gezondheidsrisico's door consumptie van het betreffende product te voorkomen. Ook zou ik graag een vervangend pak hagelslag ontvangen dat vrij is van de genoemde bijsmaak.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen passende oplossing van uw kant ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt voelen mijn aankopen van De Ruijter producten te staken en mijn ervaringen te delen met andere potentiële klanten.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your phone number]
[Your email address]