Klachtenbrief voor De Ruijter

Betreft: Klacht over de kwaliteit van uw product - verzoek om opheldering en verhaal

Aan:
De Ruijter
[Company Adres]
[Postcode en stad]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een kwestie die ik ondervind met betrekking tot de kwaliteit van een van uw producten, namelijk de pure vlokken die ik bij meerdere gelegenheden heb gekocht en geconsumeerd.

Het specifieke probleem ligt bij het feit dat elke keer dat ik dit product nuttig, het naar zeep smaakt. Dit is niet alleen onsmakelijk, maar maakt het product ook ongeschikt voor consumptie.

In overeenstemming met mijn rechten als consument onder de Wet bescherming consumentenkoop (artikel 7:18 lid 1 BW) en de Algemene leidraad voor klachten en geschillenbeslechting, verzoek ik u om deze zaak met de nodige urgentie op te nemen.

Ik verzoek u ten eerste om openlijk te communiceren over uw productingrediënten om eventuele twijfel over toegevoegde stoffen te vermijden die de ongewenste zeepsmaak zouden kunnen veroorzaken. Daarnaast verzoeken wij u om actie te ondernemen om deze kwestie te onderzoeken en zo nodig passende maatregelen te nemen om te zorgen voor de kwaliteit van uw producten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Pogingen om deze kwestie op te lossen die niet terug te leiden zijn tot redelijke voldoening, kunnen verdere actie vereisen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]