Klachtenbrief voor De Posthoorn

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van de Posthoorn

[Datum]

De Posthoorn
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een probleem aan te kaarten dat al meerdere maanden speelt. Wij hebben sindsdien geen uitgaven van de Posthoorn meer ontvangen. Dit veroorzaakt veel ongemak, omdat we belangrijke informatie missen die uitsluitend via deze uitgaven wordt gecommuniceerd.

Als abonnee van de Posthoorn hebben wij recht op de uitgaven zoals afgesproken op het moment van de abonnementsovereenkomst. Artikel 7 van het Nederlandse consumentenrecht geeft duidelijk aan dat dienstverleners moeten voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. Helaas voldoet u momenteel niet aan deze verplichting.

Met dit in gedachten verzoek ik u dringend de levering van de Posthoorn zo snel mogelijk te herstellen. Wij kijken uit naar uw bevestiging van de hervatting van de service en verwachten de komende editie van de Posthoorn met het gebruikelijke gemak te ontvangen.

Mocht de levering van de Posthoorn niet worden hervat, dan zullen wij ons genoodzaakt zien om verdere stappen te ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het rapporteren van deze kwestie aan de relevante consumentenrechteninstanties. Het is onze hoop dat het niet zover hoeft te komen.

Ik zie uw snelste oplossing voor dit probleem tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adresgegevens]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]