Klacht: Teveel berekend op kassabon

Nico Houweling op 15 april 2020 over De Plantenhal Bergschenhoek in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 15 april 2020

Een klant van De Plantenhal Bergschenhoek ontdekte bij thuiskomst dat hij voor vijf zakken tuinaanleg en één zak potgrond, per ongeluk voor vijf zakken potgrond was berekend. Bij terugkomst in de winkel kreeg hij te horen dat er geen terugbetaling mogelijk was, wat leidde tot frustratie over de afhandeling en het advies om de kassabon direct in de winkel te controleren. De klant voelt zich benadeeld en heeft het gevoel dat hij voor € 6,- is opgelicht.

Mijn Klacht:

Gekocht: 5 zakken tuinaanleg en 1 zak potgrond.
Bij thuiskomst bon gecontroleerd en bleek van allebei 5 zakken berekend.
Dus terug naar de Plantenhal Bhoek.
Helaas, mogen we niet terug betalen. Staat overal vermeld volgens verantwoordelijke(Dasy). Er staat absoluut niet controleer uw kassabon maar controleer het product voor u de winkel verlaat. Onbeschofte afwikkeling, geld kun je naar fluiten. Had u gelijk na moeten kijken toen u nog in de winkel was.
De dame achter de kassa wist natuurlijk van niks meer. Te druk!
Al die klanten, heel vervelend in deze tijd.
Dus wees gewaarschuwd, controleer uw bon.
Mij hebben ze in ieder geval voor € 6,- opgelicht want zo voelt dat.

Gewenste Oplossing:

Als het teveel betaalde netjes terugbetaald wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Plantenhal Bergschenhoek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Plantenhal Bergschenhoek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nico Houweling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM