Klachtenbrief voor De Plantenhal Bergschenhoek

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende productkwaliteit en klantenservice

[Voornaam Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

Aan: Klantenservice De Plantenhal Bergschenhoek
Adres: Straatnaam, Postcode, Stad

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ongenoegen en teleurstelling te uiten over de geleverde producten en dienstverlening van De Plantenhal Bergschenhoek. Op grond van artikel 7 van de Wet op de Koopovereenkomst en specifieke consumentenrechten zoals gedefinieerd in zowel de Nederlandse Wet Consumentenkoop als de Europese Richtlijn Consumentenrechten, dien ik deze officiële klacht in.

Punt van grote zorg is de kwaliteit van de ontvangen boeketten. De waargenomen conditie van de stengels getuigt van onprofessionaliteit aangezien deze verrot en beschimmeld waren. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact met u op te nemen, zowel via telefoon als schriftelijk, maar helaas zonder resultaat. Een dergelijke vorm van klantenservice is absoluut onaanvaardbaar en strijdig met de servicevereisten zoals beschreven in artikel 6 van de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Daarbij is er ook een probleem met de facturering van andere producten die ik heb aangeschaft. De afgeschreven bedragen waren niet zoals vermeld in de aanbieding, maar het volle pond. Dit is in strijd met artikel 23 van de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop, die bedrijven verplicht nauwkeurige prijsinformatie aan te geven.

Ik verzoek u dringend om al deze zaken zo snel mogelijk aan te pakken en mij te compenseren voor de financiële verliezen. Ik eis volledige restitutie van de aankoopbedragen en ik verwacht dit binnen 14 dagen op mijn bankrekening te ontvangen, conform artikel 6:203 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Mocht dit niet voldoende plaatsvinden, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing voor dit probleem kunnen komen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan ben ik bereid de zaak aan te kaarten bij de Consumentenbond en de Autoriteit Consument & Markt. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]