Klachtenbrief voor De Limburger Webshop

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

De Limburger Webshop
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Stad], [Current Date]

Betreft: Klacht over niet beschikbare product bij uw webshop

Geachte heer, mevrouw,

Ik verwijzen naar aankoop die ik heb gedaan bij uw webshop, namelijk een parasol en een bijbehorende parasolvoet. Op het moment van aankoop wilde ik ook een hoes bestellen, maar helaas, tot mijn grote teleurstelling, is deze momenteel niet op voorraad bij uw bedrijf.

Ik heb hierover een e-mail gestuurd naar uw klantenservice en zij hebben aangegeven dat ze mijn e-mail naar de leverancier zouden sturen. Echter, tot op heden heb ik geen terugkoppeling ontvangen over wanneer de hoes weer beschikbaar is.

Volgens artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek, Dienstverlening en Nalevingcontracten, heb ik als consument het recht om producten te ontvangen die voldoen aan wat overeengekomen is. Eventuele aanvullende afspraken of voorwaarden, zoals de beschikbaarheid van bijbehorende producten, maken hier deel van uit.

Bijgevolg doe ik hierbij een formeel verzoek aan u om de nodige maatregelen te nemen en mij te informeren wanneer de genoemde hoes beschikbaar zal zijn voor aankoop. Mochten hier kosten aan verbonden zijn, verneem ik dit graag vooraf.

Gezien de omstandigheden vertrouw ik erop dat u deze situatie zo spoedig mogelijk zult oplossen. Mocht ik binnen 14 dagen geen passende oplossing van uw kant ontvangen, dan overweeg ik mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Webshop, conform de Algemene voorwaarden Thuiswinkel.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, uiterlijk binnen de gestelde termijn van 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage(n):
Kopie van de aankoopbevestiging