Klachtenbrief voor De Lijn

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

De Lijn NV
Motstraat 20
2800 Mechelen

[Datum]

Onderwerp: Klacht over het openbaar vervoer en dienstverlening

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik mijn grote ontevredenheid uiten over de huidige organisatie van uw openbaar vervoer, meer specifiek over de busdiensten naar het zuiden die mij dwingen te voet naar plaatsen zoals de Gentse feesten en de Vrijdagsmarkt te gaan. Het ongemak wordt nog groter in het geval dat iemand, zoals ik, mobiliteitsproblemen heeft.

Dit legt een duidelijk gebrek aan toegankelijkheid en bruikbaarheid van uw diensten bloot, wat ik als ernstig beschouw. As verplichte entiteit om de openbare dienst te verlenen, moet De Lijn ervoor zorgen dat iedereen zonder onnodige moeilijkheden hun bestemming kan bereiken.

Ik wil ook graag een vraag stellen: waarom is er geen bus tussen dampoort en het rond punt aan het Sint-Jacob plein en terug naar de dampoort en Gentbrugge? Het lijkt mij te zien dat er een duidelijke vraag is naar deze verbinding en het zou veel mensen ten goede komen.

Om deze redenen verzoek ik jullie officieel om uw transportnetwerk dienstregeling te herzien en een buslijn toe te voegen die deze route dekt. Ik geloof dat dit een haalbare en nodige oplossing is, dat zal bijdragen aan een betere openbaar vervoer voor ons allemaal.

Graag verzoek ik u om dit verzoek serieus te overwegen en een passende oplossing te zoeken voor de behoeften van uw klanten.

Dank u voor uw aandacht op dit belangrijke punt. Wij kijken uit naar uw snelle reactie en hoop dat u concrete maatregelen zult nemen om dit probleem op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]