Klacht: De Kiezel komt afspraken niet na.

SensaC op 28 juli 2025 over De Kiezel in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Kiezel
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een patiënt van tandarts Bakker bij De Kiezel in Noord Scharwoude heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen om een ondertekend behandelplan uit te laten voeren, maar ontvangt geen reactie. Ondanks een schriftelijke aanbieding voor een veel hogere prijs en de betrokkenheid van de KNMT Klachtenservice en SGIM, blijft de communicatie van De Kiezel uit.

Mijn Klacht:

Tandarts Bakker van De Kiezel te Noord Scharwoude biedt na een uitvoerig consult een behandelplan aan wat ik ondertekend retourneer. Er is dus een wettelijk gedragen overeenkomst.
Menigmaal poog ik met De Kiezel in contact te komen om het behandelplan te laten uitvoeren maar De Kiezel hult zich in stilzwijgen. Zelfs het instituut wat zij zelf adviseren, KNMT Klachtenservice, krijgt nul reactie en moet daarom de casus afleggen. In mei ’25 doet een loopjongen van Bakker (die duidt de eigenaar van De Kiezel te zijn) mij schriftelijk een aanbieding voor bijna het viervoudige van wat overeen gekomen is. Zonder enige onderbouwing of redenatie!
Hij biedt zelfs implantaten aan voor € 12.000,-
Nu is SGIM (Geschilleninstantie Mondzorg) ermee bezig wederom in eindeloze voortgang. In oktober-november denkt men het te kunnen behandelen.
Weet waar je aan begint bij De Kiezel in Noord Scharwoude. Men had jàren geleden goeie reviews maar anno ’25 is dat vreselijk afgezakt.
Wees , dergelijke manieren zijn maar al te vaak een voorportaal van een faillissement.
Persoonlijk roep ik mensen op die eenzelfde klacht hebben dit bij mij te melden om dit te verzamelen.

Gewenste Oplossing:

Het uitvoeren van het overeen gekomen behandelplan of een degelijke vergoeding voor het niet uitvoeren van een wettelijke overeenkomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Kiezel

Reactie van de melder van de klacht SensaC

8 maanden geleden - Dit blijkt de typische werkwijze van De Kiezel en exact de angel van de klacht. Zelfs de instituten die zijzelf adviseren bij klachten krijgen steevast dezelfde behandeling i.c. non-reactie. Je vraagt je af hoeveel klanten zij op deze wijze belazeren en in het ongewisse laten. Dat dergelijke bedrijven nog (mogen) bestaan. Joodse genen waarschijnlijk.

Reactie van de melder van de klacht SensaC

7 maanden geleden - Precies zoals ik het had verwacht geeft De Kiezel ook hier niet thuis. Je wordt dus niet alleen als klant volledig genegeerd maar elk klachteninstituut (die zij overigens zelf benoemen) krijgt dezelfde behandeling. Maar oké, we hebben een wettelijk gedragen behandelplan welke zij simpel na moeten komen. M.i. een voorloper van een faillissement.

Alle klachten die gemeld zijn door SensaC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM