Mijn Klacht:

in februari 2018 hebben wij door de Firma de jong glasdesign 5 ramen laten renoveren omdat er vocht tussen zat, in eerste instantie tot onze tevredenheid. Echter een paar weken later bleken ze allemaal dof te zijn en in 2 ramen zat weer vocht. de firma heeft wederom de 3 ramen opgehaald en opnieuw behandelt, maar jammer voor ons is er niets verbetert. Herhaaldelijk het verzoek gedaan om te komen kijken wordt stelselmatig genegeerd en moest ik maar foto’s nemen zodat hij dit op afstand kon beoordelen. antwoord van de firma is dat het glas van het glas in lood zou zijn verweerd. ons verwijt a: dat het verweren alleen de ramen zijn die door deze Firma zijn behandeld, B: dat deze firma weigert de klacht serieus te nemen C: dat hij zich beperkt tot email verkeer en D: volgens ons de zaak traineert om de 2 jarige garantie te laten verlopen.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als hier iets mee gedaan wordt want het heeft ons erg veel geld gekost. en vooral als de zon op de ramen staat kunnen we niet naar buiten kijken omdat ze zo dof zijn.