Klacht: Voorgelogen

[email protected] op 02 maart 2014 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Hypotheekwinkels
Status Open
Datum 2 maart 2014

Een klant van De Hypotheker klaagt dat zij onjuist zijn geïnformeerd over de kosten bij het ontbinden van hun hypotheekcontract. Ondanks de belofte dat er geen kosten verbonden waren aan de ontbinding, ontvangen zij nu rekeningen voor taxatie en bankgarantie. Daarnaast is er onvrede over het gebrek aan overleg over de keuze van de taxateur, notaris en bankgarantie, wat mogelijk tot hogere kosten heeft geleid.

Mijn Klacht:

De belangrijkste klacht is dat wij aan hem gevraagd hadden of er kosten voor ons aan verbonden waren als het contract ontbonden zou worden. Zijn antwoord hierop was nee. De verkoper had te horen gekregen dat hij niet kon verkopen door nhg. Er was nog 1% kans dat het door zou gaan. De verkoper heeft het contract ontbonden en nu krijgen wij rekeningen van de taxatie en bankgarantie. Als de hypotheker had gezegd dat er kosten aan verbonden waren hadden wij het contract niet laten ontbinden en hadden we nu een huis gehad, want de nhg had een fout gemaakt waardoor hij wel mag verkopen. Ook heeft de hypotheker niets met ons overlegd, hij heeft zelf de taxateur, notaris en bankgarantie gekozen. Als hij met ons had overlegd had het een heel stuk goedkoper gekund. Ook vertelde hij ons dat we niet konden kiezen uit een hypotheek , er was alleen de annuïteit hypotheek, nu zijn wij er achter gekomen dat er ook een lineair hypotheek is wat beter bij ons zou passen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de hypotheker de kosten voor taxatie en bankgarantie betaald, misschien kan hij het zelfs nog verhalen op de nhg omdat zij ook een fout hebben gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM