Mijn Klacht:

Na 11 jaar samenwonen in het huis van mijn vriend, wilde we advies vragen bij de hypotheker.
Afspraak gemaakt en alle benodigde gegevens meegenomen.
In het eerste gratis gesprek kwam eruit dat op basis van onze gecombineerde lonen er zeker mogelijkheden waren.
Toegestemd met een vervolgafspraak, waarin onze financiële situatie in kaart gebracht zou worden, de kosten hiervoor 295 euro.
In deze tweede afspraak werd ons een drietal mogelijkheden voorgelegd, waarbij 1 onze voorkeur had. Toegestemd dat het die ging worden, moesten meteen de incasso ondertekenen voor de vervolgkosten, 1495 euro. Niet lang hierna kwam de mededeling dat er een Bkr-registratie staat op mijn naam. Ik heb 3 jaar schuldsanering achter de rug. Omdat ik een schone lei verklaring heb, wist ik niet dat ik desondanks een Bkr registratie hiervoor had, en dus ook niet dat ik dit relevant was.

Ik ga er vanuit dat iedere instantie die zich bezighoudt met hypotheken, verzekeringen en andere financiële zaken zelf zo’n check doet voordat er verder gegaan wordt. In ons geval zou dat na ons eerste gesprek hebben kunnen plaatsvinden. Dan hadden we gewoon te horen gekregen dat er voor ons niets mogelijk was.
De rekening betaald van 295 euro en klaar.
Ik vind het erg bezwaarlijk dat gegevens die zo cruciaal zijn voor het oversluiten van een hypotheek, en die opgevraagd worden door deze instanties, pas op een gunstig moment voor de Hypotheker opgevraagd zijn. We zijn er gewoon ziek van dat deze enorme kostenpost van 1495 euro voorkomen had kunnen worden als de correcte gegevens op het correcte tijdstip verzameld waren, nl vóór het tweede gesprek.

Gewenste Oplossing:

Daar wij ervan uitgingen dat het nagaan van een Bkr registratie logischerwijs plaats zou vinden voor het verdergaan in enig vervolgtraject.
Hebben wij de keuze om in te gaan op een voorstel gemaakt op basis van incomplete gegevens, waardoor ons extra kosten in rekening werden gebracht. We zouden deze kosten 1495 euro daarom graag terug ontvangen