Klacht: teveel betaald voor hypotheek afsluiten

aangeenbrug op 26 juli 2014 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 26 juli 2014

Een klant heeft in mei een hypotheek van 35.000 euro willen afsluiten bij De Hypotheker in Gouda en kreeg een korting van 1.000 euro beloofd. Ondanks deze toezegging moet de klant nu alsnog 2.990 euro betalen, terwijl de prijs voor een hypotheek in Gouda recentelijk is verhoogd naar 3.990 euro. De klant vindt het vreemd dat een collega in Rotterdam dezelfde hypotheek voor 2.990 euro heeft kunnen regelen en heeft hierover meerdere keren contact gehad met de hypotheekadviseur, maar ontvangt alleen vage antwoorden.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw

In mei zijn we naar de hypotheker in Gouda gegaan en wilde daar een hypotheek afsluiten van 35 duizend euro. Wij hebben daar al een hypotheek,( afgesloten in december 2012) maar omdat we een relatief kleine hypotheek namen is ons 1000euro korting beloofd. de hypotheekadviseur heeft dit in overleg met zijn manager geregeld,en ook omdat we in korte tijd weer terugkwamen., maar we moeten nu alsnog 2990 betalen want tegenwoordig bij de hypotheker Gouda kost een hypotheek geen 2990 maar 3990 vindt dit wel heel raar en heb daar de hypotheekadviseur daar al meerdere keren over gesproken en krijg alleen maar vage antwoorden vindt het ook erg vreemd dat mijn collega twee maanden geleden bij de hypotheker in Rotterdam is geweest en wel Zijn hypotheek voor 2990 geregeld heeft. Overal op de site staat ook 2990 en mijn vorige hypotheek koste ook 2990 mijn idee is dat meneer de bemiddelingkosten eerst met duizend euro heeft verhoogd en toen korting heeft gegeven! Mijn vertrouwen in de hypotheker is gedaald en beveel het ook niemand aan.

Met vriendelijke groet
karel

Gewenste Oplossing:

Als de waarheid vertelt en eerlijke prijs berekend wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wij zijn vrijdag op uitnodiging van de hypotheker langs geweest en ze hebben dit keurig en boven verwachting opgelost, bedankt Albert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van De Hypotheker

11 jaren geleden - Beste heer Aangeenbrug, ik begrijp van mijn collega, de heer Bremer, dat hij inmiddels met u heeft gesproken over uw klacht. Ik ga ervan uit dat u er samen goed uitkomt. Mocht dat niet het geval zijn, dan hoor ik het graag. Overigens, ook als uw klacht is opgelost, hoor ik dat graag, zodat we de klacht op 'opgelost' kunnen zetten. Hartelijke groet, Hans Kramer Webcare De Hypotheker

Bericht van De Hypotheker

11 jaren geleden - Excuus beste meneer Aangeenbrug, ik heb gereageerd via het beheerpanel van de website. Daar worden nieuwe reacties blijkbaar niet getoond, waardoor er even sprake was van een spraakverwarring. Ik zal dit ook aangeven bij de redactie van Klacht.nl. Wellicht dat zij dit kunnen oplossen. Heel goed te horen dat uw klacht is opgelost! Ik heb de klacht op 'opgelost' gezet. Hartelijke groet, Hans Kramer Webcareteam De Hypotheker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM