Rino Mosterdijk op 05 oktober 2015 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels
Een klant van De Hypotheker uit zijn onvrede over de geboden begeleiding tijdens het hypotheekproces. Er zijn meerdere fouten gemaakt die financiële gevolgen hebben gehad, zoals het vergeten van een hogere inschrijving en het niet onderbrengen van een WOZ-krediet. Daarnaast is er na drie maanden nog steeds geen uitnodiging voor een eindgesprek ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken.
Klacht 1: weinig of geen begeleiding
Klacht 2: Fouten gemaakt die ons geld hebben gekost
Klacht 3:Hogere inschrijving Hypotheek vergeten
Klacht 4 Vergeten het woz krediet bij de nieuwe hypotheek onder te brengen
Klacht 5 Na 3 maanden nog stads geen uitnodiging voor eindgesprek terwijl wij dat meerdere malen verzocht hebben
Wanneer we uitgenodigd worden voor een gesprek waarin dit naar tevredenheid uitgelegd wordt .En eventuele compensatie .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen
Bericht van De Hypotheker
10 jaren geleden - Beste Rino, Uw klachtuiting hebben wij doorgestuurd naar de afdeling Consumentengeschillen binnen onze organisatie. Er zal binnen enkele werkdagen contact met u opgenomen worden. Hartelijke groeten, Niki Nuis Online Marketeer De Hypotheker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
