Klacht: service en nazorg hypotheker

robkoot1964 op 16 januari 2013 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is door de hypotheekadviseur contact gezocht met robkoot1964 waarin de gang van zaken nogmaals is doorgenomen. Hiermee is deze klacht opgelost. Met vriendelijke groet, De Hypothekers Associatie

Categorie Hypotheekwinkels
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een klant van De Hypotheker uit zijn onvrede over de gebrekkige service en nazorg bij het opvragen van de overwaarde van zijn huis. Ondanks herhaalde verzoeken en telefoontjes, ontving hij geen tijdige antwoorden en werd hij vaak doorverwezen naar een terugbelverzoek, wat leidde tot frustratie. De klant adviseert anderen om bij De Hypotheker alleen voor het afsluiten van een hypotheek te kiezen, maar niet voor de service.

Mijn Klacht:

Na een eerdere klacht over de hypotheker hier helaas weer een.de vorige over de nazorg en deze helaas ook weer.Nu gevraagd wat de overwaarde van mijn huis is omdat we 2 huizen te koop hebben.Voor kerst gebeld of ze dit voor mij uit konden rekenen,er werd toen gezegd u krijgt denk ik pas antwoord in het nieuwe jaar.7januari nog mar eens gebeld,en kregen we als antwoord u wordt terug gebeld.vandaag 46 januari nog maar eens gebeld en het antwoord was we zijn erg druk.dus mensen als je snel een hypotheek wil afsluiten moet je naar de hypotheker gaan.maar als je service wil kun je beter eventjes verder zoeken

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat er weinig oplossing is na 2x hetzelfde probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb De Hypotheker een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Hypotheker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Hypotheker

Heeft op 28 januari 2013 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is door de hypotheekadviseur contact gezocht met robkoot1964 waarin de gang van zaken nogmaals is doorgenomen. Hiermee is deze klacht opgelost.

Met vriendelijke groet,
De Hypothekers Associatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van De Hypotheker beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM