Klacht: rente herziening en of mogelijkheid kijken voor lagere rente bij andere partij.

mikail12 op 25 september 2014 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Hypotheekwinkels
Status In behandeling
Datum 25 september 2014

Een klant van De Hypotheker ervaart een onprofessionele en arrogante houding van een medewerker tijdens een gesprek over het herzien van de rente en het verkennen van andere aanbieders. De klant voelt zich niet serieus genomen, krijgt geen antwoorden op zijn vragen en wordt onder druk gezet om een betaling van 700 euro te doen om geholpen te worden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht in het kort.
een gesprek dus voor mogelijkheid te bekijken voor een andere anbieder .
het lijkt er op dat deze mneer allen zijn mond wilde open doen en of naar mijn documenten wilde kijken als er betaald wordt.
hij kwam zeer arrogant over en van dat korte antwoorden steeds.
net of hij me naar de deur wees.belachellijk voor worden.ik kom daar om geholpen te worden
niet om vernederd.
ik heb zoiets nooit meegemaakt
mijn vragen werden niet beantwoord .en als ik geholpen wilde worden moest ik maar akkord gaan met de gevraagde 700euro.

dat daar aan toe maar dat arrogantie,fatsoenlijk communiceren is er
ook niet meer bij bij deze heren.ze lijken net een boeven bende.
het waren regels van de overheid zij hij.

Gewenste Oplossing:

ik ga bijde consumeten bond ,Radar,KIDF en en vereniging eigen huis en klacht indienen tegen hyphoteker.
ik wil niks van zulke mensen.ik ga ze voor schut zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van De Hypotheker

11 jaren geleden - Beste heer Keten, Bij een vraag of u uw hypotheek zou kunnen oversluiten, moet veel worden uitgezocht. Niet alleen bij ons, ook bij andere adviespartijen. In het intakegesprek is u verteld wat er nodig is om uw vraag te kunnen beantwoorden. Daar horen kosten bij. U bent niet op dat voorstel ingegaan, wat uiteraard uw goed recht is. We hebben nooit begrepen dat u ontevreden was over de gang van zaken, en dat u zich arrogant bejegend heeft gevoeld. We vinden dat jammer en waren daarover graag met u in gesprek gegaan. Voor dat gesprek staan wij uiteraard nog steeds open. Als u dat wenst, kunt u contact opnemen met de vestigingsdirecteur om een afspraak te maken. Hartelijke groet, Hans Kramer De Hypotheker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM