Mijn Klacht:
Recent is onze hypotheek afgesloten (nieuwbouw) en is uiteraard de rekening van de Hypotheker voldaan (Rotterdam Westblaak). De dienstverlening tot dit punt was prima (soms slechte communicatie / late reacties. Er was ons toegezegd dat we ook geholpen zouden worden met de belastingaangifte en de uitbetaling van de koopprijs van onze oude huis. Helaas was de adviseur ineens slecht bereikbaar, reageerde alleen kort na meerdere telefoontjes en e-mails. Inmiddels is het alsof we tegen een muur praten. We worden steeds “terug gebeld” maar we horen niets. Blijkbaar stopt de dienstverlening als het geld binnen is…
Gewenste Oplossing:
Als wii conform afspraak bijgestaan worden in het gehele traject
