Mijn Klacht:

Zijn 1,5 jaar geleden bij de Hypotheker geweest om te vragen of het mogelijk was om onze hypotheek te oversluiten na een lagere rente of extra te kunnen aflossen. Voordat het gesprek begon moesten we gelijk een papier tekenen voor de geleverde diensten en het bedrag was 995 euro. Dit geld zou alleen geincasseerd worden als er een deal was met de geldverstrekker. Oversluiten kon niet. Was net een eigen zaak begonnen en moest deze minimaal 3 jaar hebben voor ik daarvoor in aanmerking zou komen. Extra aflossen leek ons wel wat. Het zou dan om een bedrag van 150 euro per maand gaan. Onze financiele situatie veranderde echter waardoor die 150 euro ook geen optie meer was. Er is dus nooit iets getekend. Tot onze verbazing kregen we na 1,5 jaar een brief waarin gemeld werd dat die 995 euro geincasseerd zou worden. Hier waren wij het niet mee eens en toen wilde de Hypotheker het wel verlagen na 800 euro. Ook dit wilde we niet. We hebben de hypotheker toen gemailt dat we Kifid zouden inschakelen en hun om advies zouden vragen. Hun advies zou voor ons bindend zijn. De hypotheker wilde hier blijkbaar niet op wachten en heeft doodleuk een incasso bureau ingeschakeld. Binnen een week betalen of dan mogelijk een rechtzaak. Dit is eigenlijk te zot voor woorden. De hypotheker is misschien totaal 2 uur met alles bezig geweest. Inclusief telefoon gesprekken. We hadden al provisie betaald voor 5 jaar en deze adviezen vielen wel binnen de 5 jaar voor dezelfde hypotheek.

Gewenste Oplossing:

Wacht het advies van Kifid af. Moesten wel eerst deze klacht melden. Kifid wacht eerst de reactie van het hoofdkantoor van de Hypotheker af om dan verdere stappen te ondernemen.