Mijn Klacht:

Vol goede moed en vertrouwen zijn we het traject bij De Hypotheker ingegaan om met jullie hulp onze hypotheek rond te krijgen. Helaas is het niet gelukt en het is erg wrang om achteraf via jullie en via een second opinion van de Hypotheekshop te moeten vernemen dat onze situatie vanaf het begin al kansloos was, omdat ik een jaarcontract heb. Wat al vanaf het begin duidelijk was. En ook bleek dat het bedrag wat we zouden hebben kunnen lenen veel lager lag, dan wat jullie ons voorgerekend hadden.

Wij vinden dat jullie daar in gebreke zijn geweest, daar ik vanaf het allereerste oriënterende gesprek mijn jaarcontract op tafel heb gelegd, daar zijn ook kopieën van gemaakt en ook heb ik benoemd dat ik een jaarcontract had. Als wij meteen hadden geweten dat wij geen hypotheek konden krijgen in deze situatie, waren we niet verder gegaan met proberen en hadden we ons gezin met 4 kinderen veel ellende bespaard en onszelf 2 maanden lang stress, onnodig kilometers maken om jullie nog op het laatste moment de papieren te bezorgen die jullie nog wilden hebben.

Dan hadden wij de volgende rekeningen van jullie niet gehad:
995 euro voor jullie bemiddeling
500 euro voor de taxatie

Voor ons gezin is dit een hele hoop geld, wat we plat gezegd eigenlijk door de plee getrokken hebben, voor ons gevoel. We hebben nu heel veel moeite om rond te komen.

Een huis kopen is voor ons geen dagelijkse bezigheid, en wij hebben het gevoel dat jullie geprofiteerd hebben van onze onwetendheid en ons vertrouwen in jullie. We hebben er spijt van met jullie in zee te zijn gegaan.

Gewenste Oplossing:

Wij willen jullie vragen om een klein beetje menselijkheid en redelijkheid te tonen en een groot deel van de kosten die wij al betaald hebben aan jullie terug te betalen, omdat:

1. het verkrijgen van een hypotheek voor ons kansloos was vanaf het begin, als dat in het eerste gesprek was gezegd waren wij niet eens aan het traject begonnen,
2. er een te hoog leenbedrag is voorgespiegeld.