Mijn Klacht:
Ik ga voor de eerste keer een hypotheek aanvragen en kwam bij DeHypotheker in zaandam uit. Zoals gevraagd heb ik al mijn stukken ingestuurd in de verwachting een advies te krijgen over hoe ik dit het beste kan aanpakken.
De houding van dhr Schaap was direct al zichtbaar gefrustreerd maar ben toch verder gegaan en heb mijn persoonlijke verhaal over mijn werk en verdiensten uitgebreid verteld.
Dit was het moment dat hij aangreep om mij te vertellen dat hij mijn verhaal niet geloofwaardig vond. Dus nogmaals in vertrouwen mijn persoonlijk situatie uitgelegd (ben een zpp-er en verdien goed)
Dit leek de zaak alleen maar te verergeren, waarop ik besloot het gesprek te stoppen aangezien dit een partner zou moeten zijn en geen vijand. Ook liet ik hem weten dat ik een formele klacht in zou dienen, waarop hij reageerde dat dat alleen bij de vestiginsmanager kan en dat hij de vestigingsmanager is.
Met andere woorden hij kan doen en laten wat hij wil.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mijn klacht daadwerkelijk en serieus in behandeling word genomen.
