Klacht: Niet goed z’n werk gedaan

Kirsten_ez op 21 december 2015 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Hypotheker is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Hypotheekwinkels
Status In behandeling
Datum 21 december 2015

Een klant heeft een hypotheek afgesloten bij De Hypotheker in Zaandam, maar ervaart problemen in de eindfase. Ondanks eerdere afspraken over het financieren van alle kosten, moest de klant onverwacht €1200 uit eigen zak betalen, omdat de adviseur deze kosten niet had opgemerkt in het koopcontract. De klant is ontevreden over de dienstverlening en vraagt zich af waarvoor de betaalde €2990 is geweest.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij Udo schaap in Zaandam onze hypotheek afgesloten. Alles ging goed tot dat aan de eind fase. Wij moesten opeens 1200 euro gaan betalen voor bepaalde kosten. Udo en wij hadden vanaf het begin afgesproken dat wij ALLES mee zouden financieren en €0,00 euro eigen geld. Het blijkt dat Udo niet goed in het koop contract heeft gekeken en deze kosten over het hoofd gezien. Nu moesten wij toch uit eigen zak €1200 euro betalen. Waarvoor hebben wij dan €2990 euro betaald aan de Hypotheker die z’n werk niet goed doet!!!

Gewenste Oplossing:

Als de kosten door Udo / de Hypotheker worden betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen

Bericht van De Hypotheker

10 jaren geleden - Beste Kirsten, Jouw klachtuiting hebben wij doorgestuurd naar de afdeling Consumentengeschillen binnen onze organisatie. Er zal binnen enkele werkdagen contact met je opgenomen worden. Hartelijke groeten, Niki Nuis Online Marketeer De Hypotheker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM